Política de Privacidad de Aerobet

En Aerobet (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestro sitio web casinoaerobet.es y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas a continuación. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Aerobet S.L., con domicilio social en España y debidamente registrado conforme a la legislación vigente. Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de sus derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante su interacción con Aerobet, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Dirección postal y datos de localización.
Fecha de nacimiento y género, necesarios para verificar la edad legal para jugar.
Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
Información sobre su actividad en el sitio: fechas y horas de acceso, juegos jugados, apuestas realizadas y resultados.
Datos de registro y perfil de usuario.
Historial de pagos, depósitos y retiradas.
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo (KYC, prevención de blanqueo de capitales).
Datos especiales que pueda facilitar voluntariamente, como información relativa a su salud o situación personal para programas de juego responsable.
Información obtenida de terceros para fines de prevención de fraude y verificación.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

Gestionar y mantener su cuenta de usuario y ofrecerle los servicios de juego online.
Verificar su identidad y edad, garantizando el cumplimiento de la legislación española de juego.
Procesar pagos, depósitos y retiradas de fondos.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley 13/2011 de regulación del juego y normativas de prevención de blanqueo de capitales.
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio y notificaciones legales.
Realizar promociones, concursos y programas de fidelización, siempre con su consentimiento previo para comunicaciones comerciales.
Personalizar la experiencia de usuario y mejorar nuestro sitio web mediante análisis de uso y tendencias.
Prevenir y detectar fraudes, actividades ilegales o abusos del sistema.
Elaborar informes estadísticos y análisis agregados que no permitan identificarle individualmente.

4. Base Legal para el Tratamiento de sus Datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, y la legislación española de juego. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido, especialmente para comunicaciones comerciales y tratamiento de datos sensibles.
La ejecución del contrato de prestación de servicios de juego.
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
El interés legítimo de Aerobet para garantizar la seguridad, prevención de fraude y mejora de servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y las obligaciones legales, que normalmente no excederán de cinco años tras la finalización de la relación contractual o última actividad. En casos específicos, como autoexclusión o investigaciones regulatorias, los datos podrán conservarse por períodos superiores conforme a la normativa vigente.

6. Preferencias de Marketing

Si usted nos autoriza expresamente, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios y promociones, así como de terceros seleccionados. Puede revocar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de su cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web.
Recordar sus preferencias y datos de acceso.
Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros servicios.
Mostrar publicidad personalizada basada en sus intereses.

Puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Cesión y Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios vinculados a la operativa del sitio, como procesadores de pagos, proveedores tecnológicos y servicios de atención al cliente.
Autoridades regulatorias y organismos públicos cuando sea requerido por ley.
Agencias de verificación de identidad, prevención de fraude y control de juego responsable.
Empresas del grupo Aerobet para fines administrativos internos.
Otros terceros con su consentimiento expreso.

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la aplicación de medidas adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger sus datos.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso, auditorías periódicas y formación continua de nuestro personal.

10. Derechos del Usuario

De conformidad con la normativa vigente, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo los tratamos.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.
Recibir sus datos en un formato estructurado y portátil.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Oponerse a decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos.

Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a [email protected]. Nos reservamos el derecho a solicitar documentación que acredite su identidad para proteger su privacidad.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación de los mismos.

12. Reclamaciones y Contacto

Si tiene alguna duda o desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), el organismo regulador competente en materia de privacidad en España.

Para más información sobre sus derechos y juego responsable, puede visitar la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos y la Dirección General de Ordenación del Juego.

Última actualización: 27 de abril de 2025