Juego Responsable en AeroBet

En AeroBet, nos comprometemos a promover un entorno de juego seguro y responsable. Entendemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento, pero reconocemos que puede convertirse en un problema para algunas personas. Por ello, hemos implementado herramientas y recursos para ayudarte a mantener el control.

Herramientas de Control del Juego

Para ayudarte a mantener hábitos de juego saludables, ponemos a tu disposición las siguientes opciones:

  • Límites de depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto dinero puedes ingresar en tu cuenta.
  • Límites de apuesta y pérdidas: Define importes máximos de apuesta y pérdidas totales que se ajusten a tu presupuesto.
  • Límites de tiempo de sesión: Configura la duración máxima de cada sesión de juego antes de ser desconectado automáticamente.
  • Autoexclusión temporal: Bloquea temporalmente tu cuenta desde 24 horas hasta 30 días, o períodos más largos si es necesario.
  • Cierre permanente de cuenta: Solicita el cierre definitivo de tu cuenta en cualquier momento si decides dejar de apostar.

Puedes ajustar todas estas configuraciones en cualquier momento desde el panel de control de tu cuenta.

Reconociendo los Signos del Juego Problemático

El juego debe disfrutarse de manera responsable. Podrías necesitar ayuda si:

  • Juegas para ganar dinero o recuperar pérdidas
  • Pides dinero prestado para continuar apostando
  • Pasas más tiempo o gastas más dinero del que tenías previsto
  • Descuidas el trabajo, la familia o compromisos sociales
  • Tienes conflictos con seres queridos por tu forma de jugar
  • Utilizas dinero destinado a gastos esenciales (alquiler, facturas, comida)
  • Piensas constantemente en tu próxima apuesta

Si alguno de estos puntos se aplica a tu situación, te recomendamos buscar ayuda inmediatamente.

Consejos para un Juego Responsable

  • Decide un límite de pérdidas antes de empezar y respétalo
  • Trata el juego como entretenimiento, no como una fuente de ingresos
  • Nunca uses dinero prestado para apostar
  • Programa descansos regulares y respeta los límites de tiempo
  • Equilibra el juego con otras aficiones y actividades
  • Evita jugar cuando estés estresado, molesto o bajo los efectos del alcohol
  • Apuesta solo con dinero que puedas permitirte perder, nunca con fondos esenciales

Autoevaluación y Apoyo

Si no estás seguro sobre tus hábitos de juego, realiza nuestro cuestionario anónimo de autoevaluación. Para asistencia adicional, nuestro Equipo de Juego Responsable está disponible 24/7 en [email protected] o a través del Chat en Vivo.

Proceso de Cierre de Cuenta y Autoexclusión

  • Autoexclusión temporal: Congela tu cuenta de 24 horas a 30 días
  • Exclusión permanente/cierre de cuenta: Contacta con Atención al Cliente en [email protected] o Chat en Vivo
  • Retirada de fondos: Retira cualquier saldo restante antes del cierre
  • Reactivación: Las cuentas cerradas por motivos distintos al juego problemático pueden reabrirse tras revisión; nos reservamos el derecho a rechazar la reactivación para proteger el bienestar del jugador

Protección de Menores

Prohibimos estrictamente el juego a menores de 18 años. Para proteger a los menores:

  • Utiliza software de control parental o filtrado (ej. Net Nanny, Qustodio)
  • Mantén seguros los datos de acceso y bancarios, fuera del alcance de menores
  • Nunca dejes tu dispositivo desatendido cuando estés conectado
  • Evita guardar contraseñas en dispositivos compartidos

Para más información sobre seguridad en internet para jóvenes, visita www.betterinternetforkids.eu.

Ayuda para Problemas Relacionados con el Juego

Si tú o alguien que conoces está experimentando problemas relacionados con el juego, contacta con:

Para apoyo confidencial, contacta con nuestro Equipo de Juego Responsable en [email protected].

Contacto

¿Preguntas o necesitas más ayuda? Escríbenos a [email protected] o conecta a través de nuestros canales de Atención al Cliente.

Recuerda: El juego debe ser divertido. Juega responsablemente, mantén el control y no dudes en buscar ayuda si la necesitas.