Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web casinoaerobet.es y los servicios de juego en línea ofrecidos por AeroBet S.A., operador autorizado conforme a la legislación vigente en España.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio de AeroBet, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás normativas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador: Persona física que se registra y utiliza los servicios de AeroBet.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder al servicio.
  • Juegos: Todos los productos de azar y apuestas disponibles en la plataforma.
  • Operador: AeroBet S.A., responsable de la gestión y operación del servicio.
  • Bono: Incentivos promocionales, tales como créditos gratuitos o giros gratis.

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal establecida en su comunidad autónoma para participar en juegos de azar, prevaleciendo la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la actividad de juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan expresamente excluidos de participar empleados de AeroBet S.A., sus afiliados, distribuidores y familiares directos.

4. Apertura y Gestión de Cuenta

4.1. Se permite una única cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2. Durante el registro, deberá proporcionar datos veraces y actualizados, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado.

4.4. AeroBet podrá solicitar documentación para verificar la identidad en cualquier momento, como DNI, pasaporte o comprobantes de domicilio y método de pago.

4.5. Cuentas con datos falsos serán cerradas y se anularán las ganancias obtenidas.

5. Depósitos y Fondos

5.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos registrados a nombre del usuario.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de banca.

5.3. AeroBet no cobra comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría hacerlo.

5.4. No se concede crédito ni préstamos; los fondos deben ser propios y destinados exclusivamente al juego.

5.5. Depósitos irregulares o sospechosos pueden motivar revisiones o suspensión de la cuenta.

6. Retiros y Pagos

6.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método usado para depositar.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, consultables en la sección de banca.

6.3. Podremos solicitar documentación adicional para validar la identidad antes de procesar retiros.

6.4. Aunque AeroBet procesa los pagos con diligencia, no se responsabiliza por retrasos imputables a terceros proveedores de servicios financieros.

6.5. Para cerrar su cuenta y retirar el saldo total, debe contactar con Atención al Cliente.

7. Cuentas Inactivas y Tarifas

7.1. Se considerará cuenta inactiva aquella sin actividad de acceso durante seis meses consecutivos.

7.2. Las cuentas inactivas podrán estar sujetas a una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible, previa notificación al usuario.

7.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

7.4. La reactivación de cuentas dormidas se realizará mediante contacto con Atención al Cliente.

8. Juego Responsable

8.1. AeroBet promueve el juego responsable y proporciona herramientas para limitar depósitos, pérdidas y tiempo de juego, además de opciones de autoexclusión.

8.2. Si sospecha tener problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte.

8.3. Para más información y ayuda, visite nuestra página de Juego Responsable y consulte recursos externos como Dirección General de Ordenación del Juego.

9. Conducta Prohibida

  • 9.1. Está prohibido participar en actividades fraudulentas, manipulación de juegos, uso de bots o sistemas automatizados, creación de múltiples cuentas, y uso de VPN o proxies para eludir restricciones geográficas.
  • 9.2. Compartir la cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.
  • 9.3. AeroBet podrá suspender o cancelar cuentas y retener ganancias en caso de sospecha fundada de mala conducta.

10. Promociones y Bonos

10.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de promociones.

10.2. El abuso de bonos, incluyendo el uso de múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

10.3. AeroBet se reserva el derecho de cancelar o retener bonos y ganancias derivadas de abusos o errores técnicos.

10.4. Los bonos pueden tener fecha de caducidad y restricciones en tipos de juegos.

11. Integridad y Equidad de los Juegos

11.1. Todos los juegos están proporcionados por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

11.2. AeroBet puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1. AeroBet no se hace responsable por pérdidas o daños derivados del uso de la plataforma, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

12.2. El usuario juega bajo su propio riesgo; la responsabilidad máxima de AeroBet se limita al importe del último depósito realizado.

12.3. No respondemos por la seguridad o contenido de sitios externos enlazados desde nuestra plataforma.

13. Protección de Datos Personales

13.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación española y europea vigente en materia de protección de datos.

13.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados.

13.3. Puede consultar detalles adicionales en nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.

14. Propiedad Intelectual

14.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales son propiedad de AeroBet S.A. o sus licenciantes.

14.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

15. Procedimiento de Reclamaciones

15.1. Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

15.2. Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia de forma rápida y justa.

15.3. Si la resolución no es satisfactoria, podrá acudir a los organismos reguladores o a un sistema de resolución alternativa de conflictos.

15.4. Toda comunicación relacionada con reclamaciones debe ser presentada por escrito.

16. Modificaciones de los Términos

16.1. AeroBet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

16.2. Los cambios sustanciales serán comunicados y el uso continuado del servicio implica aceptación de los mismos.

16.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos.

17. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos mediante:

Al registrarse y utilizar los servicios de AeroBet, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación y juego responsable en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).